Política de Privacidade

A Capbox é a marca do aplicativo de localização de pontos de atendimento com máquinas de higienização de capacetes, operada pela Codie Solutions [razão social e CNPJ a confirmar], com sede em [endereço completo a confirmar] (“Capbox”, “nós”). Somos o controlador dos dados pessoais eventualmente tratados por meio deste aplicativo, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Canal de contato para assuntos de privacidade: contato@capboxbr.com.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): [nome do encarregado a confirmar] — até a confirmação de um canal dedicado, utilize contato@capboxbr.com. Telefone para contato: [a confirmar].

Na versão atual do app Capbox, você usa o aplicativo sem criar conta e sem login. Para navegar pelo mapa, ver estabelecimentos parceiros e consultar as máquinas disponíveis, você não precisa informar nome, e-mail, telefone, CPF ou qualquer dado de pagamento.

A única exceção é o canal de Suporte (seção 4): se você decidir falar com a nossa equipe por ali, você mesmo informa nome e um contato para que possamos te responder. Fora dessa hipótese, os únicos dados potencialmente tratados são:

• a localização aproximada ou precisa do seu aparelho, somente se você autorizar (seção 3);
• os dados que você opcionalmente envia pelo canal de Suporte, somente se você decidir usá-lo (seção 4);
• dados técnicos gerados automaticamente por qualquer acesso à internet, como o endereço IP (seção 5).

Fora do que você mesmo digita e envia no Suporte, não coletamos: CPF/CNPJ, dados de pagamento ou cartão, fotos, contatos do seu aparelho, biometria, histórico de compras, nem qualquer dado sensível na acepção do art. 5º, II, da LGPD.

Finalidade: centralizar o mapa na sua posição atual e calcular a distância até os pontos de atendimento (estabelecimentos com máquinas Capbox), para ordenar a lista dos mais próximos primeiro.

Base legal: consentimento (art. 7º, I, LGPD), manifestado pela permissão de localização que você concede ao sistema operacional quando o app solicita.

É opcional: você pode negar a permissão a qualquer momento; o app continua funcionando normalmente, exibindo o mapa do Brasil e a lista completa de pontos — apenas sem centralizar sua posição nem ordenar por proximidade.

Você pode revogar essa permissão quando quiser — veja a seção 12.

O app tem uma tela de Suporte, para quem quiser falar diretamente com a nossa equipe (dúvida, problema, sugestão ou proposta de parceria). Usar essa tela é totalmente opcional: se você nunca abrir o Suporte nem enviar uma mensagem por ali, nenhum dado desta seção é coletado.

Se você optar por enviar uma mensagem pelo Suporte, são enviados aos nossos servidores:

• o nome que você informar;
• um contato à sua escolha — e-mail ou telefone/WhatsApp — para que a nossa equipe possa te responder;
• o assunto/categoria selecionado (ex.: dúvida, problema no app, sugestão);
• o texto da sua mensagem;
• automaticamente, a versão do app e a plataforma (Android ou iOS) do seu aparelho, para nos ajudar a entender e reproduzir eventuais problemas técnicos.

Finalidade: responder ao seu atendimento pelo contato informado e, de forma agregada, identificar problemas e melhorar o aplicativo.

Base legal: consentimento (art. 7º, I, LGPD) — você mesmo digita e envia esses dados, de forma consciente, ao tocar em “Enviar mensagem”. Quando a mensagem é um pedido seu (ex.: uma dúvida ou solicitação), o tratamento também se apoia na execução de procedimentos preliminares relacionados a um contrato ou à sua solicitação (art. 7º, V, LGPD).

Retenção: mantemos as mensagens de Suporte por até 24 (vinte e quatro) meses a partir do envio — prazo definido pela Capbox como razoável para eventual retomada de atendimento e para fins de auditoria interna e melhoria do produto. Após esse período, as mensagens são anonimizadas ou eliminadas, salvo se houver obrigação legal de guarda por prazo diferente.

Quem acessa: apenas a equipe Capbox autorizada, por meio do painel administrativo interno. Cada mensagem recebe um protocolo (formato CPB-XXXXXX) e pode receber anotações internas de atendimento, que nunca são exibidas a você nem a terceiros.

Sem compartilhamento com terceiros e sem publicidade: os dados enviados pelo Suporte não são compartilhados com terceiros, não são vendidos e não são usados para publicidade, perfis de marketing ou qualquer finalidade diferente das descritas acima.

Ao usar o app, seu aparelho faz requisições aos nossos servidores para buscar a lista pública de estabelecimentos e máquinas. Como em qualquer acesso à internet, essas requisições geram registros técnicos padrão — endereço IP, data e hora, tipo de requisição — mantidos em log pelo servidor para fins de segurança, prevenção a fraude e estabilidade do serviço, pelo prazo necessário a essa finalidade, e descartados depois.

Guardamos localmente, no armazenamento privado do próprio aplicativo, apenas uma pequena marcação técnica: se você já passou pela tela de apresentação (onboarding) do app, para não exibi-la novamente. Essa informação não é enviada a nenhum servidor e é removida automaticamente quando você desinstala o app ou limpa os dados dele nas configurações do aparelho.

Utilizamos apenas os serviços abaixo, e somente pelos motivos descritos. Nenhum dado pessoal seu é compartilhado por nós com eles — quando envolvidos, a interação acontece diretamente entre o seu aparelho e o serviço de terceiro, por ação sua.

OpenStreetMap

Os mapas exibidos no app usam imagens de mapa (“tiles”) fornecidas pelo projeto colaborativo OpenStreetMap, carregadas diretamente pelo seu aparelho para desenhar o mapa. Uso sujeito à política de privacidade da OpenStreetMap Foundation: wiki.osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy.

Google Maps, Waze e Apple Maps

Quando você toca em “Como chegar”, o app abre — por sua própria escolha — um desses aplicativos de navegação (ou sua versão web), enviando apenas a latitude/longitude do estabelecimento de destino, para traçar a rota. A partir daí, aplica-se a política de privacidade de cada serviço: Google, Waze e Apple.

WhatsApp e Instagram

Quando um estabelecimento parceiro disponibiliza WhatsApp e/ou Instagram, o botão correspondente abre o app/site com o contato do estabelecimento, apenas quando você toca nele. Uso sujeito à política de privacidade do WhatsApp e do Instagram/Meta.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais de usuários. O aplicativo não exibe publicidade de terceiros nem realiza rastreamento para fins publicitários. Isso vale também para os dados enviados pelo canal de Suporte (seção 4).

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados tratados, incluindo o uso de conexão criptografada (HTTPS/TLS) nas comunicações entre o app e os nossos servidores. Nenhum sistema é totalmente livre de risco, e mantemos nossas práticas de segurança em revisão contínua.

Como não há cadastro nesta versão, não existe um “perfil” de usuário para excluir. A marcação local de onboarding (seção 6) é apagada automaticamente ao desinstalar o app. Os registros técnicos de acesso ao servidor (seção 5) são mantidos apenas pelo prazo necessário à finalidade de segurança e depois descartados. As mensagens enviadas pelo Suporte (seção 4) são mantidas por até 24 meses, conforme detalhado naquela seção.

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a, mediante requisição gratuita:

• confirmação da existência de tratamento de dados;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre entidades com quem compartilhamos dados;
• revogação do consentimento, a qualquer momento.

Dados enviados pelo Suporte: se você já usou o canal de Suporte (seção 4) e quer pedir acesso, correção ou exclusão da sua mensagem, informe o protocolo recebido no momento do envio (formato CPB-XXXXXX) — ele identifica sua solicitação e agiliza a busca no painel administrativo. Se não tiver mais o protocolo, informe o nome e o contato usados no envio.

Como exercer: envie sua solicitação para contato@capboxbr.com, descrevendo o pedido (e o protocolo, se aplicável). Responderemos dentro dos prazos previstos na LGPD.

O app solicita a permissão de Localização (aproximada e precisa) para a finalidade descrita na seção 3. Você pode revogá-la a qualquer momento:

• Android: Configurações do aparelho → Apps → Capbox → Permissões → Localização
• iPhone e iPad: Ajustes → Privacidade e Segurança → Serviços de Localização → Capbox

Revogar a permissão não impede o uso do app — apenas desativa a centralização automática do mapa e a ordenação por distância. Você continua encontrando os locais pela busca por nome ou cidade.

O Capbox não é direcionado a menores de 13 anos e não coleta, com conhecimento, dados de crianças. Como o app não requer cadastro nesta versão, não há coleta intencional de dados de identificação de nenhum usuário, incluindo menores — exceto se um menor, por conta própria, enviar dados pelo canal de Suporte (seção 4). Caso um responsável identifique esse uso ou tenha qualquer preocupação, pode contatar contato@capboxbr.com para pedir a remoção dos dados.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no aplicativo ou na legislação. A data de vigência no rodapé indica a versão mais recente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais da Capbox, quando aplicável.

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade: contato@capboxbr.com. Endereço para correspondência: [a confirmar]. Fica eleito o foro da comarca de [a confirmar], sem prejuízo do seu direito de recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).